En Juego Mejor, nos esforzamos por ofrecer productos de alta
calidad y garantizar que estés completamente satisfecho con tu
compra. Sin embargo, si no estás conforme con tu compra, aquí te
explicamos nuestra política de devoluciones y reembolsos.
1.
Devoluciones
Si no estás satisfecho con tu compra,
puedes devolver los productos dentro de un plazo de 30 días a
partir de la fecha de recepción del pedido. Para que la devolución
sea aceptada, los productos deben cumplir con las siguientes
condiciones:
El producto debe estar en su estado
original, sin haber sido usado ni dañado.
El producto debe
estar en su embalaje original (si aplica).
Debes presentar el
comprobante de compra o el número de pedido para procesar la
devolución.
No aceptamos devoluciones de productos
personalizados o hechos a medida, salvo que presenten algún
defecto de fabricación.
2. Proceso de devolución
Para
iniciar una devolución, sigue estos pasos:
Contacta con
nuestro servicio al cliente a través de info@juegomejor.com o
llámanos al +34 (919) 931-561.
Proporciona el número de tu
pedido y la razón de la devolución.
Nuestro equipo te enviará
las instrucciones detalladas sobre cómo devolver el producto. Ten
en cuenta que los costos de envío para las devoluciones correrán
por tu cuenta, salvo que el producto esté defectuoso o
incorrecto.
3. Reembolsos
Una vez que recibamos el
producto devuelto y verifiquemos que cumple con nuestras
condiciones de devolución, procesaremos el reembolso. El reembolso
se hará utilizando el mismo método de pago que se utilizó para
realizar la compra inicial.
Los reembolsos pueden
tardar hasta 10 días hábiles en procesarse, dependiendo del banco
o la plataforma de pago utilizada. El tiempo que tarda en
reflejarse el reembolso en tu cuenta dependerá de las políticas de
tu entidad bancaria o proveedor de pagos.
4. Cambios de
producto
Actualmente no realizamos cambios directos de
productos. Si deseas cambiar un artículo, deberás devolver el
producto original y realizar una nueva compra.
5.
Productos defectuosos
Si recibes un producto defectuoso
o dañado, por favor contacta con nosotros lo antes posible. Nos
comprometemos a reemplazar el producto defectuoso o a ofrecerte un
reembolso completo, dependiendo de la situación. Para productos
defectuosos, los costos de devolución correrán por nuestra
cuenta.
6. Excepciones
Durante eventos de
promoción o ventas especiales, puede haber restricciones
adicionales sobre nuestra política de devoluciones. Te
recomendamos revisar los términos específicos de esas ofertas
antes de realizar tu compra.
7. Contacto
Si
tienes alguna pregunta o inquietud sobre nuestra política de
devoluciones, no dudes en contactarnos:
Correo
electrónico: info@juegomejor.com
Teléfono: +34 (919)
931-561
C. del Arroyo del Olivar, 126, Puente de Vallecas,
Madrid, España